Le service adopte une démarche de réduction des méfaits et des stratégies d'abstinence élaborée en fonction des besoins du client. Le traitement est basé sur le modèle cognitif et comportemental.

La participation au groupe d'entraide communautaire est encouragée sans être obligatoire. Les gestionionnaire de cas coordonnent tous les services reçus par les clients, examinent et révisent régulièrement les plans de traitement, de postcure et de suivi. 

Les groupes auxquels les clients peuvent recourir comprennent : La maladie à volonté; Le changement d’attitude, de pensée et de comportement; Le fait de tirer des coups (gestion de la colère et de la rage); L’incompréhension de la maternité (culpabilité et changement) et Gérer le ressentiment quotidien.