Les personnes desservies par ce programme sont généralement des personnes âgées de plus de 65 ans ou des personnes plus jeunes qui ont des problèmes de santé mentale ou des maladies mentales. Des services sont également offerts aux personnes en établissement de soins de longue durée qui ont des problèmes de comportement liés à la démence ou à la maladie mentale. Une évaluation est effectuée par une infirmière en santé mentale, suivie d'une consultation psychiatrique avec un psychiatre qui fournit ensuite au médecin de famille ou à un autre fournisseur de soins de santé un diagnostic et des recommandations de traitement. Une fois l'évaluation et la consultation psychiatrique terminées, les recommandations de traitement seront suivies par le fournisseur de soins de santé référent. Des renvois vers d'autres supports seront également effectués. Suivi limité pour les personnes atteintes d'une maladie mentale liée à l'âge. Il ne s'agit pas d'un service d'urgence et les personnes doivent être médicalement stables.