Service gouvernemental accessible aux sujets des soins de longue durée en Ontario et les Services de soutien à domicile et en milieu communautaire  * traite des préoccupations et des plaintes sur les résidences de soins longue durée et sur les Services de soutien à domicile et en milieu communautaire * personnel de la Ligne ACTION répond aux appels et plaintes écrites initiaux * demandeurs peuvent aussi avoir leurs plaintes envoyées au facilitateur de plaintes indépendant (FPI)

Traite les réclamations urgentes et non urgentes